Protection des données

sia Abrasives Industries AG (ci-après « sia Abrasives » ou « Nous ») se réjouit de votre visite sur notre site Web et nos applications mobiles (collectivement « Offre en ligne ») et de votre intérêt pour notre entreprise et nos produits.

1. Sia Abrasives respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont pour nous des préoccupations importantes que nous prenons en compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lorsque vous visitez nos services en ligne de manière confidentielle et uniquement conformément aux réglementations légales.

La protection des données et la sécurité de l’information font partie de notre politique d’entreprise.

2. Responsable

Nous, sia Abrasives Industries AG, sommes responsables du traitement de vos données pour ce service en ligne. Les exceptions sont expliquées dans cette politique de confidentialité.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Sia Abrasives Industries AG
Mühlewiesenstrasse 20CH- 8501 Frauenfeld

E-Mail : communications@sia-abrasives.com
Téléphone : +41 52 724 41 11

3. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

3.1 Catégories de données personnelles traitées

Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées :

Données de communication (par exemple, nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
Intérêt pour le produit
Données de planification et de contrôle
Données de localisation (données de mouvement)
Données techniques et de connexion (par exemple fichiers journaux)

3.2 Principes

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, qui sont l’expression de l’identité d’une personne.

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles (y compris les adresses IP) uniquement s'il existe une base légale pour le faire ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire, par exemple. dans le cadre d'une inscription.

3.3 Finalités du traitement et bases juridiques

Nous et les prestataires de services que nous mandatons traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

3.3.1 Mise à disposition de ce site Web

Si vous utilisez notre site Web uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire sans remplir le formulaire de contact ou nous envoyer d'autres informations, nous traiterons vos données personnelles pour fournir ce site Web sur la base de notre intérêt primordial pour la représentation externe et pour assurer la stabilité et la sécurité.

3.3.2 Répondre aux demandes des utilisateurs via un formulaire de contact

Base juridique : Notre intérêt légitime primordial à commercialiser et à améliorer nos produits et services, dans la mesure où cela est conforme aux exigences en matière de protection des données et de droit de la concurrence, ou à l'exécution du contrat ou au consentement.

3.3.3 Pour détecter les défauts et pour des raisons de sécurité

Base juridique : Respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt primordial à éliminer les perturbations et à garantir la sécurité de nos offres.

3. 3.4 Autopromotion et publicité de tiers ainsi que études de marché et mesures d'audience dans la mesure permise par la loi ou sur la base du consentement

Base juridique : Consentement ou intérêt prépondérant de notre part au marketing direct, dans la mesure où cela est conforme aux exigences en matière de protection des données et de droit de la concurrence .

3.3.5 Enquêtes sur les produits ou les clients par courrier

Base juridique : Notre intérêt primordial à améliorer nos produits et services, dans la mesure où cela est conforme aux exigences de protection des données et du droit de la concurrence, ou à l'exécution du contrat ou du consentement. Remarque : si nous faisons appel à un institut d’études de marché pour des enquêtes, celui-ci agira uniquement en notre nom et conformément à nos instructions.

3.3.6 Sauvegarder et défendre nos droits

Base juridique : Notre intérêt primordial à faire valoir et à défendre nos droits

3.4 Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux.

Nous conservons les fichiers journaux pendant une période de 90 jours pour identifier les perturbations et pour des raisons de sécurité (par exemple pour enquêter sur les tentatives d'attaques). Les fichiers journaux qui doivent être conservés à des fins de preuve ne seront pas supprimés tant que l'incident en question n'aura pas été définitivement résolu et pourront être transmis aux autorités d'enquête dans des cas individuels.

Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d'analyse (avec ou sans l'adresse IP complète) dans les conditions de la section 3.3.4 « Publicité propre et de tiers ainsi qu'études de marché et mesure de portée dans la mesure autorisée par la loi ou sur la base du consentement ».

Les informations suivantes sont notamment stockées dans les fichiers journaux :

Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal à partir duquel l'offre en ligne est accessible ;
Adresse Internet du site Web à partir duquel l'offre en ligne a été consultée (appelée URL d'origine ou de référence) ;
Nom du prestataire de services par l'intermédiaire duquel l'accès à l'offre en ligne est effectué ;
Nom des fichiers ou informations récupérés ;
Date et heure ainsi que durée de récupération ;
quantité de données transférées ;
Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple pour Flash Player) ;
code d'état http (par exemple « requête réussie » ou « fichier demandé non trouvé »).

3.5 Enfants

Veuillez noter que ce service en ligne n'est pas destiné aux enfants.

3.6 Transfert de données à d'autres responsables

Nous ne transmettons généralement vos données personnelles à d'autres responsables que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt prépondérant dans le transfert ou si vous avez donné votre consentement.

Les détails sur les bases juridiques et les destinataires ou catégories de destinataires peuvent être trouvés dans la section « Finalités du traitement et bases juridiques ».

En outre, les données peuvent être transmises à d'autres responsables si nous y sommes obligés par la loi ou par une décision de justice ou d'autorité exécutoire.

3.7 Prestataires de services (général)

Nous sous-traitons des tâches telles que les services de vente et de marketing, la programmation, l'hébergement de données et les services d'assistance téléphonique à des prestataires de services externes. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les contrôlons régulièrement, en particulier leur traitement minutieux et la sécurité des données qu'ils stockent. Vos coordonnées pourront également être utilisées pour traiter votre demande et transmises à des prestataires externes ou internes si cela est nécessaire pour fournir le service demandé. Nous obligeons tous les prestataires de services à préserver la confidentialité et à se conformer aux exigences légales. Les prestataires de services peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.

3.8 Transfert vers des destinataires hors de Suisse et de l'EEE

Nous pouvons également transférer des données personnelles à des destinataires situés en dehors de la Suisse et de l' Espace économique européen ( EEE) dans des pays dits tiers. Dans ce cas, nous nous assurerons que le destinataire dispose d'un niveau de protection des données approprié ou que vous avez donné votre consentement au transfert avant le transfert.

Vous pouvez obtenir des copies des garanties appropriées ou raisonnables. Veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la section « Contact » .

3. 9 Durée de stockage ; Durée de conservation

Nous conservons généralement vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre offre et les services associés ou aussi longtemps que nous avons un intérêt prépondérant à un stockage ultérieur (par exemple, nous pouvons toujours avoir un intérêt prépondérant dans le marketing postal même après l'exécution d'un contrat). Nous supprimerons ensuite vos données personnelles, à l'exception des données que nous devons continuer à stocker pour remplir des obligations légales (par exemple, nous sommes obligés de conserver des documents tels que des contrats et des factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial).

4. Utilisation des cookies

Dans le cadre de la fourniture de nos services en ligne,Des cookies et d’autres technologies sont utilisés pour stocker des informations sur votre appareil ou lire les informations stockées sur votre appareil.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un service en ligne.

Le suivi est possible grâce à diverses technologies. Nous traitons les informations notamment dans le cadre de la technologie des pixels ou de l'analyse des fichiers journaux.

4.1 Catégories

Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont absolument nécessaires au fonctionnement technique de l'offre en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas absolument nécessaires au fonctionnement technique de l'offre en ligne.

L'utilisation du service en ligne est généralement possible sans cookies qui ne servent pas à des fins techniques.

4.1.1 Cookies techniquement nécessaires

Nous entendons par cookies techniquement nécessaires les cookies sans lesquels la fourniture technique du service en ligne ne peut être garantie. Cela inclut, par exemple, les cookies qui stockent des données pour assurer la lecture fluide du contenu vidéo ou audio.

Ces cookies sont supprimés après votre visite.

4.1.2 Cookies et mécanismes de suivi techniquement inutiles

Nous n'utilisons des cookies et des mécanismes de suivi qui ne sont pas techniquement nécessaires que si vous nous avez donné votre consentement préalable.

La seule exception à cette règle est le cookie qui stocke l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection).

Nous divisons ces cookies et mécanismes de suivi en deux sous-catégories :

4.2 Cookies de commodité

Les cookies et mécanismes attribués à cette catégorie facilitent le fonctionnement et permettent ainsi une navigation plus confortable sur notre site Web.

Par exemple, vos paramètres de langue peuvent être stockés dans ces cookies.

4 .3 Cookies marketing et mécanismes de suivi

Généralités

L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous montrer des offres personnalisées sur la base d'une analyse de votre comportement d'utilisation.

Ci-dessous, nous expliquons quels mécanismes et quels fournisseurs nous utilisons sur ce site Web.

Analyse :
En utilisant des outils d'analyse, nous mesurons par exemple le nombre de vos pages vues ou votre comportement sur notre site afin de pouvoir améliorer nos produits et services grâce à l'évaluation. Cela peut également inclure l’évaluation des fichiers journaux.

Suivi des conversions :
Nos partenaires de suivi des conversions placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Web via une publicité du partenaire concerné. Ces cookies expirent généralement après 30 jours.

Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n'a pas encore expiré, nous et le partenaire de suivi des conversions concerné pouvons reconnaître qu'un utilisateur spécifique a cliqué sur l'annonce et a ainsi été redirigé vers notre page. Cela peut également être fait sur plusieurs appareils.

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour compiler des statistiques de conversion et pour enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce concernée et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion.
Reciblage :
Les outils de reciblage créent des profils d'utilisateurs à l'aide de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires tiers, appelés balises Web (graphiques invisibles également appelés pixels ou pixels de suivi) ou de technologies similaires.

Ils sont utilisés pour la publicité basée sur les centres d'intérêt et pour contrôler la fréquence à laquelle l'utilisateur voit certaines publicités. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données en rapport avec les outils. Les fournisseurs des outils peuvent également transmettre des informations à des tiers aux fins mentionnées ci-dessus. Dans ce contexte, veuillez noter les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Veuillez noter que lors de l'utilisation des outils, vos données peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de la Suisse et de l'EEE où il n'existe pas de niveau adéquat de protection des données conformément à la DSG (par exemple, les États-Unis).

Pour plus de détails, consultez la description suivante de chaque outil marketing :

Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande Fonction : Analyse du comportement des utilisateurs (pages vues, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateurs pseudonymes basés sur des informations multi-appareils provenant d'utilisateurs Google connectés (suivi multi-appareils), enrichissement des données d'utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, tests UX, suivi des conversions et reciblage en lien avec Google Ads
Nom : Tealium
Fournisseur : Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Fonction : Gestion des balises du site Web via une interface, intégration de codes de programme sur nos sites Web
Nom : Hotjar
Fournisseur : Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malte
Fonction : Les cookies peuvent suivre la façon dont les utilisateurs naviguent sur plusieurs pages; Création de cartes thermiques, enregistrement de sessions, enquêtes/sondages

4.4 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi dans votre navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité :

Remarque : les paramètres que vous définissez s’appliquent uniquement au navigateur que vous utilisez.

4.4.1 Désactiver tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez accéder aux paramètres de votre navigateur et désactiver le paramètre des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.

4.4.2 Gestion de vos paramètres concernant les cookies techniquement inutiles et les mécanismes de suivi

Lorsque vous visitez notre site Web, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de cookies de commodité et de cookies marketing ou de mécanismes de suivi.

Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer le consentement que vous avez déjà donné avec effet pour l'avenir ou nous donner votre consentement à une date ultérieure.

5. Plug-ins

Nous proposons dans notre offre en ligne l'utilisation de plugins provenant de divers réseaux sociaux et autres.

Les plugins représentent des extensions des fournisseurs de réseaux sociaux. Nous n'avons donc aucune influence sur le traitement ultérieur des données collectées et stockées via les plugins par les fournisseurs des réseaux respectifs.

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte, du traitement ultérieur et de la suppression des données par le fournisseur concerné ainsi que sur vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Les plugins sont inactifs par défaut.

Afin d'augmenter la protection de vos données lorsque vous visitez notre site Web, les plugins sont intégrés au site à l'aide de la solution dite « 2 clics ». Avec cette solution en 2 clics, nous vous protégeons contre l'enregistrement et, si nécessaire, l'évaluation de votre visite sur nos sites Web par les fournisseurs des plug-ins respectifs.

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs des réseaux respectifs reçoivent des données sur votre utilisation de ce service en ligne et éventuellement les stockent ou les utilisent ultérieurement, vous ne devez pas activer les plug-ins respectifs.

Activation des plug-ins
Vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez interagir avec le réseau du fournisseur concerné et si vos données doivent être transmises au fournisseur concerné ou non. Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton prévu à cet effet (« Accepter ») que le plugin correspondant sera activé et intégré à la page en transmettant le contenu du plugin correspondant du serveur du fournisseur associé directement à votre navigateur. Vous pouvez ensuite effectuer l'interaction souhaitée avec le réseau avec un autre clic. Si vous décidez d'activer un plugin, nous traiterons vos données sur la base de votre consentement.
Collecte de données par les fournisseurs
Lorsque vous activez un plug-in, votre navigateur Internet établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur concerné. Cela informe le fournisseur concerné que votre navigateur Internet a accédé à la page correspondante de notre offre en ligne ; même si vous n'avez pas de compte utilisateur auprès du fournisseur ou si vous n'y êtes pas actuellement connecté.

Si vous possédez déjà un compte utilisateur auprès d'un fournisseur de réseau et que vous êtes déjà connecté lors de votre visite sur notre site Web, l'opérateur du réseau concerné peut être en mesure d'attribuer la visite à votre compte utilisateur personnel dès que vous activez les plugins. Cela permet au fournisseur d'analyser votre comportement d'utilisation et de l'enregistrer dans un profil.

De plus, votre adresse IP et d'autres données sur les paramètres de votre navigateur sont transmises directement de votre navigateur Internet à un serveur du fournisseur concerné et peuvent y être stockées.
Traitement ultérieur des données par les fournisseurs
Les plugins représentent des extensions des fournisseurs des réseaux. Nous n'avons donc aucune influence sur le traitement ultérieur des données collectées et stockées via les plugins par les fournisseurs des réseaux respectifs. Vous trouverez des informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte, du traitement ultérieur et de la suppression des données par le fournisseur concerné ainsi que sur vos droits et les options de paramétrage qui y sont liés pour la protection de votre vie privée dans les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.
Désactiver le plugin
Si vous activez un plugin, l'activation ne s'applique qu'au plugin spécifique et uniquement pendant la durée de votre visite sur la page sur laquelle le plugin est intégré. Si vous ne souhaitez plus utiliser un plugin activé, vous pouvez désactiver à nouveau le plugin en rechargeant le site Web. Veuillez noter que cela n’affecte pas les données déjà transmises.

Nous utilisons des plugins des fournisseurs suivants :

5.1 Plugins de Meta

Nous, en collaboration avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Meta »), sommes responsables du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de plugins méta-sociaux sur notre site Web.

Afin de définir les responsabilités respectives pour remplir les obligations de traitement conjoint, nous avons conclu un accord de contrôle conjoint avec Meta. Vous pouvez accéder à tout moment au contenu essentiel de l'accord sous le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Elle réglemente notamment les mesures de sécurité que Meta doit respecter et la manière dont les droits des personnes concernées peuvent être revendiqués contre Meta.

Lorsque vous utilisez le plugin Meta, nous collectons et transmettons des données dites d'événement à Meta.

Les finalités de la collecte et de la transmission des données d'événements sont définies dans les Conditions d'utilisation du produit Meta et comprennent les éléments suivants :

Mesures et analyses
Ciblage des publicités
Livraison de messages commerciaux
Pour améliorer la diffusion des publicités, personnaliser les fonctionnalités et le contenu, et pour améliorer et sécuriser les méta-produits

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta.

5.2 Plugins Instagram

Afin de garantir que les responsabilités respectives pour remplir les obligations relatives au traitement conjoint Pour déterminer cela, nous avons conclu un accord de contrôle conjoint avec Meta. Vous pouvez accéder à tout moment au contenu essentiel de l'accord sous le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Elle réglemente notamment les mesures de sécurité que Meta doit respecter et la manière dont les droits des personnes concernées peuvent être revendiqués contre Meta.

Lorsque vous utilisez le plugin Instagram, nous collectons et transmettons des données d'événement à Meta.

Les finalités de la collecte et de la transmission des données d'événements sont définies dans les Conditions d'utilisation du produit Meta et comprennent les éléments suivants :

Mesures et analyses
Ciblage des publicités
Livraison de messages commerciaux
Pour améliorer la diffusion des publicités, personnaliser les fonctionnalités et le contenu, et pour améliorer et sécuriser les méta-produits

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta .

5.3 YouTube

Ce site Web utilise des vidéos de la plateforme vidéo YouTube. YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers vidéo. Il est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; exploité.

Afin d’augmenter la protection de vos données lorsque vous visitez notre site Web, le contenu YouTube est intégré au site en « mode de protection des données étendu ».

De cette manière, une connexion à YouTube, y compris un transfert de données de journal vers YouTube, n'est établie que lorsque vous interagissez avec le lecteur. Lorsque vous interagissez avec le lecteur YouTube actif, des données sont également transférées à YouTube en tant que responsable du traitement et un contact est établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick, ce qui peut déclencher d'autres opérations de traitement de données sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.

Vous trouverez de plus amples informations sur la portée et la finalité des données collectées, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par YouTube, vos droits et les options de protection des données à votre disposition dans la politique de confidentialité de YouTube.

5.4 Google Maps

Ce site Web utilise les services cartographiques de Google Maps. Google Maps est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; exploité.

Lorsque vous interagissez avec Google Maps, des données sont également transférées à Google en tant que responsable du traitement et un contact est établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick, ce qui peut déclencher d'autres opérations de traitement de données sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.

Pour plus d'informations sur la portée et la finalité des données collectées, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google, vos droits et les options de protection des données qui vous sont offertes, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

6. Facebook

6.1 Responsable et directives de protection des données/avis de protection des données

Les responsables du traitement de vos données via nos canaux Facebook sont Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande et Sia Abrasives Industries AG, Mühlewiesenstrasse 20, 8501 Frauenfeld, Suisse.

Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/privacy/explanation . Vous trouverez également ici les coordonnées que vous pouvez utiliser pour contacter Facebook si vous avez des questions sur la protection des données.

6.2 Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Traitement des données par Facebook

Facebook traite vos données personnelles lorsque vous visitez nos chaînes Facebook. Vous pouvez découvrir quelles données personnelles Facebook traite et quels droits en matière de protection des données vous avez contre Facebook dans la politique de confidentialité de Facebook mentionnée ci-dessus. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Facebook.

Options de paramétrage et accès aux données statistiques

Pour nos chaînes Facebook, Facebook nous donne les options de configuration suivantes et nous accorde l'accès aux données suivantes :

Nous pouvons définir le public cible à atteindre pour nos chaînes Facebook ou pour des publications individuelles publiées sur les chaînes Facebook. Le paramétrage est basé sur des paramètres généraux (par exemple, tranche d'âge, langue, région, intérêts), grâce auxquels notre contenu peut être dirigé vers des groupes spécifiques. Sur la base des options de paramétrage qui nous sont accordées par Facebook, il ne nous est pas possible de nous adresser à des personnes ou de les identifier individuellement.
Facebook nous donne accès à des analyses statistiques qui fournissent des informations sur l'utilisation de nos canaux Facebook. Les analyses que nous avons à notre disposition ne nous permettent pas d’analyser individuellement le comportement d’utilisation de chaque personne. Nous ne pouvons consulter que les données agrégées (y compris le nombre de visites, de mentions J'aime, d'abonnés, la région d'origine, la tranche d'âge, le sexe) qui fournissent des informations sur notre audience et l'utilisation de nos canaux Facebook. Vous trouverez de plus amples informations sur les statistiques fournies par Facebook à l'adresse https://de-de.facebook.com/business/a/page/page-insights .

De plus, nous ne pouvons pas influencer le traitement des données par Facebook. Nous traitons ces données afin de faire connaître le contenu de nos canaux Facebook au groupe cible et de mieux comprendre et optimiser l'utilisation de nos canaux Facebook.

Outils de communication que nous utilisons pour communiquer avec vous

Vous pouvez nous envoyer des messages via Facebook. Si vous nous envoyez des messages via Facebook, nous recevons les données suivantes de Facebook :

Message ou commentaires saisis
nom
Informations sur le profil
Pièces jointes
Messages vocaux

Ces données personnelles seront utilisées pour traiter votre demande et vous fournir une assistance (par exemple, vous pouvez nous envoyer des questions sur nos produits via nos canaux Facebook, auxquelles nous répondrons ensuite). Nous utilisons également les données sous forme agrégée et anonymisée pour mieux comprendre l'utilisation de nos canaux Facebook. À cette fin, nous pouvons analyser quel groupe de personnes (par exemple, clients finaux, particuliers, employés) utilise le canal de communication fourni via nos canaux Facebook depuis quel pays et dans quelle langue. Vos données personnelles seront supprimées au plus tard 180 jours après réception de votre message.

Les données personnelles que vous nous fournissez seront transmises à l'entité juridique Bosch responsable de la demande (par exemple, si votre demande concerne un produit vendu par une autre entité juridique Bosch). L'entité juridique Bosch responsable du traitement peut également être située en dehors de la Suisse et de l'EEE.

La base juridique du traitement de vos données personnelles découle de nos intérêts prépondérants (art. 31 DSG) ou d'une relation contractuelle existante (art. 31 al. 2 a) DSG).

Les messages que vous nous envoyez via nos canaux Facebook seront également traités par Facebook. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook mentionnée ci-dessus.

7. Instagram

Pour proposer nos chaînes Instagram, nous utilisons la plateforme technique et les services d’Instagram. Les chaînes Instagram sont une présence en ligne au sein de la plateforme Instagram, fournie par Meta Platforms Ireland Limited.

7.1 Responsable et directives de protection des données/avis de protection des données

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande (ci-après dénommée Meta) et Sia Abrasives Industries AG, Mühlewiesenstrasse 20, 8501 Frauenfeld, Suisse, sont responsables du traitement de vos données sur la plateforme Instagram.

En outre, nous sommes conjointement responsables avec Meta du traitement des données statistiques sur nos chaînes Instagram, appelées données d'analyse. Dans le cadre de cette responsabilité conjointe, vos données seront traitées sur la base d'un accord avec Meta, dont vous pouvez accéder au contenu via le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

7.2 Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Traitement des données par Meta

Meta traite vos données personnelles lorsque vous visitez nos chaînes Instagram ou interagissez avec l'une de nos publications.

Vous pouvez découvrir quelles données personnelles Meta traite et quels droits en matière de protection des données vous avez à l'égard de Meta dans la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse https://help.instagram.com/519522125107875 .

Pour nous, en tant qu'opérateur de nos chaînes Instagram, seul votre profil public sur Instagram est visible. Les informations vous concernant que nous pouvons voir dépendent des paramètres de votre profil.

Veuillez noter que Meta traite certaines informations concernant votre visite sur nos chaînes Instagram même si vous n'avez pas de compte utilisateur Instagram ou n'êtes pas connecté à Instagram.

Outils de communication que nous utilisons pour communiquer avec vous

Vous pouvez nous laisser des messages via Instagram. Si vous nous envoyez des messages via Instagram, nous recevons les données suivantes de Meta :

Message ou commentaires saisis
nom
Informations sur le profil
Pièces jointes
Messages vocaux

Nous traitons ensuite ces données dans le but de traiter vos contributions en conséquence et, si nécessaire, d'y répondre (par exemple, vous pouvez nous envoyer des questions sur nos produits via nos canaux Instagram, auxquelles nous répondrons ensuite). Nous utilisons également les données sous forme agrégée et anonymisée pour mieux comprendre l'utilisation de nos canaux Instagram. À cette fin, nous pouvons analyser quel groupe de personnes (par exemple, clients finaux, particuliers, employés) utilise nos chaînes Instagram depuis quel pays et dans quelle langue. Vos données personnelles seront supprimées au plus tard 180 jours après réception de votre message.

La base juridique du traitement de vos données personnelles découle de nos intérêts prépondérants (art. 31 DSG) ou d'une éventuelle relation contractuelle existante (art. 31 al. 2 a) DSG).

Informations Instagram

Meta nous fournit également des données dites d'analyse de page. Ce sont des statistiques anonymes qui nous aident à évaluer la qualité de notre chaîne Instagram et de nos publications. Ces statistiques sont compilées sur la base des données d'utilisation que Meta collecte sur vos interactions avec notre chaîne Instagram. Nous n'avons pas accès à ces données d'utilisation.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt supérieur conformément à l'art. 31 DSG, notamment pour pouvoir vous contacter au sujet de vos demandes ou contributions et pour reconnaître les préférences d'utilisation (par exemple, le nombre de soi-disant abonnés, le nombre de vues des différentes zones de page, les statistiques des utilisateurs par âge, géographie et langue) et pour pouvoir adapter et améliorer au mieux l'offre sur nos pages Instagram au groupe cible.

8. LinkedIn

8.1 Responsable et directives de protection des données/avis de protection des données

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande et Sia Abrasives Industries AG, Mühlewiesenstrasse 20, 8501 Frauenfeld, Suisse sont responsables du traitement de vos données via notre profil d'entreprise.

8.2 Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Traitement des données par LinkedIn

LinkedIn traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre profil d'entreprise. Vous pouvez découvrir quelles données personnelles LinkedIn traite et quels droits en matière de protection des données vous avez contre LinkedIn dans la politique de confidentialité de LinkedIn mentionnée ci-dessous. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par LinkedIn.

Outils de communication que nous utilisons pour communiquer avec vous

Vous pouvez nous laisser des messages via LinkedIn. Si vous nous envoyez des messages via LinkedIn, nous recevons les données suivantes de LinkedIn :

Message ou commentaires saisis
nom
Informations sur le profil
Pièces jointes
Messages vocaux

Nous traiterons ensuite ces données dans le but de traiter vos contributions en conséquence et, si nécessaire, d'y répondre (par exemple, vous pouvez nous envoyer des questions sur nos produits via notre profil d'entreprise , auxquelles nous répondrons ensuite). Nous utilisons également les données sous forme agrégée et anonymisée pour mieux comprendre l'utilisation de notre profil d'entreprise . À cette fin, nous pouvons analyser quel groupe de personnes (par exemple, clients finaux, particuliers, employés) utilise notre profil d'entreprise depuis quel pays et dans quelle langue.

La base juridique du traitement de vos données personnelles découle de nos intérêts prépondérants (art. 31 DSG) ou d'une relation contractuelle existante (art. 31 al. 2 a) DSG).

Options de paramétrage et accès aux données statistiques

Pour notre profil d'entreprise, LinkedIn nous donne les options de paramètres suivantes et nous donne accès aux données suivantes :

Nous pouvons définir le public cible à atteindre pour notre profil d'entreprise ou pour les publications individuelles publiées sur le profil de l'entreprise sur LinkedIn. Le paramétrage est basé sur des paramètres généraux (par exemple, tranche d'âge, langue, région, intérêts), grâce auxquels notre contenu peut être dirigé vers des groupes spécifiques. Sur la base des options de paramétrage qui nous sont accordées par LinkedIn, il ne nous est pas possible de nous adresser à des personnes ou de les identifier individuellement.
LinkedIn nous donne accès à des analyses statistiques qui fournissent des informations sur l'utilisation de notre profil d'entreprise. Vous trouverez de plus amples informations sur les statistiques fournies par LinkedIn à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

De plus, nous ne pouvons pas influencer le traitement des données par LinkedIn. Nous traitons ces données afin de faire connaître le contenu de notre profil d'entreprise au groupe cible et de mieux comprendre et optimiser l'utilisation de notre profil d'entreprise.

9. Obligation de fournir des données personnelles

Vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à la conduite d'une relation commerciale et au respect des obligations contractuelles associées ou que nous sommes légalement tenus de traiter.

Nous marquons ces données personnelles avec un * dans les formulaires ou fonctions respectifs. Veuillez noter que sans la fourniture de ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous. Dans ce cas, certains services (voir « Finalités du traitement et bases juridiques ») ne peuvent pas être utilisés.

10 . Liens externes

Notre offre en ligne peut contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Une fois que vous cliquez sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles transférées au tiers lorsque vous cliquez sur le lien (comme l'URL de la page sur laquelle se trouve le lien), puisque le comportement des tiers est naturellement hors de notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au traitement de ces données personnelles par des tiers.

11. Sécurité

Nos employés et les prestataires de services que nous engageons sont tenus de préserver la confidentialité et de respecter les dispositions des lois applicables en matière de protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données gérées par nous, notamment contre les risques de destruction, de manipulation, de perte, d'altération ou de divulgation ou d'accès non autorisé, accidentel ou illicite. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des évolutions technologiques.

12. Droits des utilisateurs

Veuillez utiliser les informations de la section Contact pour faire valoir vos droits . Veuillez vous assurer que nous pouvons vous identifier clairement.

12.1 Droit à l’information et à la divulgation :
Vous avez le droit de recevoir de notre part des informations sur le traitement de vos données. À cette fin, vous pouvez faire valoir un droit d’information concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

12.2 Droit de rectification et d’effacement :
Vous pouvez demander que nous corrigions les données incorrectes et – sous réserve que les exigences légales soient respectées – demander que vos données soient complétées ou effacées.

Ceci ne s’applique pas aux données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou soumises à des délais de conservation légaux. Toutefois , si l’accès à ces données n’est pas requis, leur traitement sera restreint (voir ci-dessous).

12.3 Limitation du traitement :
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, à condition que les exigences légales soient respectées.

12.4 Portabilité des données :
Si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander que les données que vous nous avez fournies soient transmises dans un format structuré, courant et lisible par machine ou - si cela est techniquement possible - que les données soient transmises à un tiers.

12.5 Opposition au marketing direct :
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« objection publicitaire »). Veuillez noter que pour des raisons d'organisation, il peut y avoir un chevauchement entre votre objection et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne en cours.

12.6 Opposition au traitement des données lorsque la base juridique est « l'intérêt supérieur »:
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nos soins pour des raisons découlant de votre situation particulière , à condition que celui-ci soit basé sur la base juridique de « l'intérêt supérieur ». Les raisons doivent être indiquées. Nous cesserons alors de traiter vos données, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour un traitement ultérieur qui l'emportent sur vos droits, conformément aux exigences légales.

12.7 Révocation du consentement :
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation reste inchangée.

13. Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou votre canton ou l'autorité de protection des données compétente pour nous. Il s'agit du :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparenceFeldeggweg 1CH - 3003 Berne

Tél. : +41 58 462 43 95

14. Modifications des informations sur la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si cela est nécessaire en raison de l'évolution technique. Dans ces cas, nous adapterons également nos informations sur la protection des données en conséquence. Veuillez donc toujours vous référer à la dernière version de notre politique de confidentialité.

15. Contact

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l’adresse indiquée dans la section « Responsable ».

Pour faire valoir vos droits et signaler des incidents liés à la protection des données, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données,
Département de la sécurité de l'information et de la protection des données (C/ISP), Robert Bosch GmbH, Postfach 30 02, 2070442 Stuttgart, Allemagne

mailto: DPO@bosch.com

Statut: 28.03.2025 / ath, jo